Zakłady Komunalne Rabka-Zdrój
Serwis spółki komunalnej obsługującej mieszkańców Rabki-Zdroju: harmonogram odbioru odpadów, zasady segregacji, cennik usług i dokumenty formalne zebrane w jednej, przewidywalnej strukturze.
Usługi komunalneZakłady Komunalne Sp. z o.o. w Rabce-Zdroju
Wyzwanie
Mieszkaniec wchodzi na stronę spółki komunalnej z konkretnym pytaniem: kiedy jest odbiór odpadów, jak segregować, ile kosztuje wywóz nieczystości płynnych, gdzie znaleźć regulamin albo druk do pobrania. Wcześniej te odpowiedzi rozchodziły się po ogłoszeniach i telefonach do biura. Spółka komunalna musi przy tym publikować dokumenty formalne i spełniać wymagania dostępności cyfrowej, więc strona nie mogła być samą wizytówką.
Rozwiązanie
Serwis zbudowaliśmy wokół trzech najczęstszych potrzeb: harmonogram odbiorów, segregacja i cennik są osiągalne z pierwszego ekranu. Każda usługa dostała własną podstronę z zakresem i kontaktem, a dokumenty (regulaminy, cennik, RODO, BDO, dofinansowania) trafiły do sekcji do pobrania. Warstwa dostępności obejmuje przełącznik wielkości tekstu, tryb wysokiego kontrastu, wyszukiwarkę, mapę serwisu i deklarację dostępności. Aktualnościami i dokumentami redakcja zarządza sama w WordPressie.
Efekty
Co zostało dostarczone i co zmieniło się po wdrożeniu.
- harmonogram odbiorów i zasady segregacji dostępne z pierwszego ekranu
- usługi, cennik i dokumenty w jednej, przewidywalnej strukturze
- ułatwienia dostępności: wysoki kontrast, powiększanie tekstu, mapa serwisu
- aktualności i pliki do pobrania publikowane samodzielnie przez pracowników spółki
